VPN caiu para o time comercial
Urgente#1042
Móveis Aurora
Infraestrutura45 min
Não atribuído
Help deskGestão de chamados sem complicação
Quanto tempo seu time perde caçando chamados em aberto?
Com o ExpressTicket, cada chamado tem dono, prazo e histórico. Sua equipe atende mais rápido. Seu cliente percebe.
- 7 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- SLA por chamado
expressticket.com/kanban
Kanban
7 chamados ativos
Por que o Express Ticket
Menos reunião de alinhamento Mais atendimento resolvido
Dados que você realmente usa para melhorar o suporte, sem exportar planilha.
01
Visão em tempo real
Veja agora quais chamados estão em aberto, quem está sobrecarregado e quais prazos vencem hoje. Sem precisar perguntar para o time.
- Kanban com SLA por chamado
- Carga de cada atendente
02
Relatórios por técnico e por departamento
Descubra quem resolve mais rápido, qual departamento acumula mais filas e onde o SLA está sendo descumprido. Dados prontos, sem configurar nada.
- % de SLA cumprido
- Exportação em CSV e PDF
03
Histórico completo por cliente
Cada cliente tem um registro cronológico de todos os chamados. Quando ele ligar de volta, seu time já sabe o que aconteceu.
- Linha do tempo de cada chamado
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Planos e Preços
Escolha o plano ideal para o seu time
Comece grátis e mude de plano conforme seu time cresce. Sem fidelidade, sem surpresas na fatura.
- 7 dias grátis nos planos pagos
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- Pagamento seguro via Stripe
Comparativo
O que cada plano entrega
Todos os limites e recursos, lado a lado. Os relatórios são acumulativos: cada plano inclui tudo do anterior.
Equipe e limites
| Recurso | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Atendentes inclusos | 1 | 3 | 10 | 25 |
| Licença avulsa (atendente extra/mês) | Não incluído | R$ 49/agente | R$ 39/agente | R$ 32/agente |
| Departamentos | 1 | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Categorias de serviço | 1 | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Clientes cadastrados | 10 | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Chamados | 100 no total | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Portal do cliente white-label (logo e cores) | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Automações
| Recurso | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Nível de automação | Básicas | Básicas | Completas | Completas |
| Regras de automação | 3 | 5 | 50 | Ilimitadas |
| Gatilhos por tempo (SLA perto de estourar, agendado) | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Ações avançadas (alterar status, escalar) | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Webhooks de saída (Zapier, Make, n8n) | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
Relatórios
| Recurso | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| 4 KPIs e gráficos por status e prioridade | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gráfico de evolução no tempo e tabela de chamados fechados | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Exportar CSV | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Exportar PDF | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| KPI de % de SLA cumprido | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Gráfico de volume por departamento | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Gráfico de volume por categoria | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Tabela de desempenho por atendente | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Comparação com o período anterior (Δ%) | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Tabela de top 10 clientes por volume | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Distribuição do tempo de resolução em faixas | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Em todos os planos:
- Kanban de chamados
- SLA por chamado
- Histórico completo por cliente
- 7 dias de teste grátis
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